Monsieur Jean Marie

C’est avec grand plaisir et un peu de fierté que nous publions une lettre de remerciement d’un de nos chers clients.Lettre Monsieur Jean Marie

Je suis vraiment reconnaissant envers Monsieur Jean Marie qui a voulu nous remercier très spontanément avec ses compliments pour notre travail.
Nous ne sommes pas parfaits, malgré nos efforts pour satisfaire au mieux les exigences des personnes qui nous font confiance.
Quelque accident de parcours n’est jamais bien loin.
Notre engagement est toutefois évident aux yeux des personnes qui commandent chez nous et à la fin du processus d’achat nous recevons souvent des mails de remerciement.
Mais quand les remerciements arrivent par la poste, il s’agit d’un fait exceptionnel qui nous remplit de joie.
Dans un monde qui a l’habitude d’envoyer des messages rapides, mails, chat, et messages plus souvent résumés par des émoticônes plutôt que par des mots, le fait qu’il y a encore quelqu’un qui écrit une lettre et qui se rend au bureau de poste pour la poster, lui rend honneur et c’est extrêmement grafitiant pour nous.
Félicitations et un très grand merci, Monsieur Jean Marie.

De toute l’équipe Arteferretto

Un grand MERCI

La fin de l’année approche à grands pas et l’heure est venue de faire son bilan.
On le sait, les fêtes de fin d’année sont propices à l’introspection : je vous invite à arrêter un moment, prendre un soupir et penser à cette année écoulée, à ce que vous avez le plus aimez, ce que vous avez changé et ce que vous avez appris. Pensez aux apprentissages et aux rêves que vous avez réalisés, aux objectifs atteints et aux échecs…

Moi, du point de vue de mon parcours professionnel, c’est sans aucun doute la satisfaction que la plupart de nos clients nous ont procuré que je veux retenir.

Si aujourd’hui nous sommes une société connue et appréciée, c’est non seulement grâce à nous et à notre travail, mais aussi grâce à tous les clients (anciens et nouveaux) qui, nombreux, ont décidé de nous faire confiance cette année encore.

Impossible de les remercier un à un ! Mais, pour vous montrer les fruits d’un an de travail, j’ai décidé de partager avec vous tous quelque cliché envoyé par nos clients après réception de leur commande, pour que ce soit de bon augure pour la nouvelle année !

Table et chaises reçues à temps pour Noël

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Table de salon carrée avec vitre, commandée par la Famille E.

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TOTAL BLACK : ensemble fauteuil à bascule et tabouret assorti

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Meuble banc TV réalisé sur mesure pour Monsieur P.

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Ensemble table et chaises pour un salon de style classique

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Chaise tournante à roulettes pour coin de travail

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Table de salon Louis Philippe et meuble TV pour la troisième commande de ce client fidèle !

25550062_1646482392094009_345457530291232167_nUN GRAND MERCI à vous tous, chers amis, et que c’est cette nouvelle année
soit 
encore meilleure que la précédente !

Un jour important

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Moi je n’aime pas trop fêter mon anniversaire, je n’aime pas faire de grosses fêtes, être au centre de l’attention ou recevoir des cadeaux. Disons que cela m’a toujours un peu déprimé…
Toutefois j’aime fêter les anniversaires des mes proches car ça me donne la possibilité de leur montrer tout mon amour et leur faire plaisir avec des cadeaux ou des surprises.
Aujourd’hui c’est l’anniversaire de ma maman, ma vie et ma force !
N’oubliez jamais votre mère, non seulement dans le jour de l’anniversaire mais pendant toute l’année, faites de votre mère une reine, dites-lui je t’aime, passez du temps avec elle car l’amour d’une maman est le bien le plus précieux.

 

Grands Petits Gestes

Grands Petits Gestes
Grandes Petites Personnes

Les Fêtes de fin de l’Année rapprochent et le souvenir des Noëls passés, y compris les sensations et les émotions très difficiles à effacer, prend vie.
Avec un air de tristesse je pense à Noël, il y a 15 ans, passé à l’hôpital avec un des mes fils à cause d’une appendicite qui avait besoin d’une opération.
Quatre jours, au coeur des Fêtes, sont passés dans l’ensemble assez sereinement aussi grâce aux efforts de quelques volontaires, porteurs de sourires et de petits cadeaux pour les enfants hospitalisés.Natale in corsia
Je me souviens ensuite, d’un pasteur d’une paroisse proche qui improvisait des tours de magie dans l’admiration et l’amusement de mon fils et des autres jeunes patients.

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Au fil des années, le nombre des personnes qui donnent leur temps pour des telles initiatives n’a cessé de croître. Leur engagement est particulièrement apprecié pour les petits patients qui ont besoin de traitements, parfois très longs et lourds.

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C’est bien à tous ces gens là, y compris les médecins et les infirmières qui estiment leur travail non seulement un simple emploi, qui déploient des efforts pour soulager la souffrance de nombreux petits malades (ne serait-ce que pour obtenir un simple sourire), que nous adressons notre sincère remerciement, notre gratitude et notre estimation.
Ce sont des personnes qui ont bien compris qu’un sourire est bon pour le coeur, de celui-là qui le reçoit et d’autant plus de celui-là qui le donne.
À ces gens là, aux malades, et aux enfant surtout qui ne pourront pas passer Noël à la maison, avec la famille, nous adressons nos pensées et nos souhaits les plus chaleureux.

Un Vendredi particulier

Le Black Friday est devenu, ces derniers temps, la fête de l’achat, l’occasion pour une folle course aux remises, les plus intéressantes de l’année…

Certains acheteurs, dans ces moments là, me rappellent les requins quand, en pleine adrénaline ils ont une membrane qui protège et recouvre leurs yeux en les rendant pratiquement aveugles.

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Certains acheteurs, dans ces moments là consacrés aux remises, saisissent entre ses crocs toutes les occasions qui trouvent sur leur chemin, en proie à une frénésie incontrôlée et totalement aveugle.

Cela conduit souvent à saisir entre ses crocs également ce qu’il serait mieux éviter.

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Si vous agissez différemment, vous êtes au bon endroit…

Ouvrons les yeux, et apprenons à reconnaître l’honnêteté commerciale, souvent brisée par les géants dictatoriaux qui nous imposent ce qu’ils veulent !

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La Maison Plus by Arteferretto vous offre toujours les meilleures conditions d’achat, pas besoin d’un prétexte tel que le Black Friday.

Ça n’arrivera jamais qu’un client nous accuse d’avoir vendu un produit dont le prix n’en reflète pas la valeur.

Notre philosophie est celle là de travailler en se mettant à la place du client.

Nous fabriquons les meubles comme si on devait les mettre dans notre maison. On applique les prix et les meilleures conditions possibles comme si c’était à nous de passer commande. Notre manière de traiter les clients est identique à la manière  avec laquelle nous souhaiterions être traités lorsque on passe commande, à savoir avec courtoisie, amabilité, transparence et honnêteté.

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C’est bien celle-là notre façon de travailler.

Je sais que nous n’avons pas le pouvoir et les chiffres de certains boutiques en ligne…

Mais la qualité de nos clients est tout à fait unique, parce que nos clients comprennent bien notre méthode de travail, notre façon de faire les choses, et sont capables de faire ses propres choix sans aucune membrane qui couvre leurs yeux.

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Une BONNE raison pour trinquer

brindisi1On la trouve toujours.
Pendant une cérémonie, un anniversaire, une naissance ou tout simplement une réunion d’amies.
Trinquer est le synonme de fête, bonheur et plaisir.

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Les Fêtes de fin de l’Année représentent déjà une excellente raison pour porter plusieurs toasts qui parfois mettent à dure épreuve notre capacité de “supporter” (et je ne parle pas uniquement des discours ennuyeux des proches !).

Puisque on se soucie de la bonheur et de la santé de nos clients, nous vous donnons 3 BONNES et réelles RAISONS pour commander chez nous et trinquer en compagnie à l’occasion des prochaines Fêtes de Noël:

Livraison GRATUITE
Livraison ASSUREE AVANT NOEL
… et… le VIN C’EST OFFERT!

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Mettez-vous à l’aise, choisissez votre meuble et commandez-le sans dépenser un centime en frais de port : La Maison Plus fait le reste.
Vous recevrez votre meuble avant Noël et vous pourrez ainsi préparer votre maison pour les Fêtes, tout en montrant fièrement votre achat à vos amis et vos proches.

RESTEZ CALME

Quelle meilleure occasion pour mettre sur votre table de Noël une bouteille de Raboso di Merlara, de nos vignobles, ou pour trinquer avec un bon Prosecco di Conegliano?
Et ce n’est pas fini, parce qu’on vous donne en cadeau également une surprise: un gracieux accessoire décoratif conditionnée par nous les filles de l’équipe La Maison Plus by Arteferretto, qui contribuera à donner une touche de magie de Noël à votre maison.

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Eh bien, je ne peux pas imaginer quelque raison plus BONNE que ceux-là!

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P.S. Au Père Noël, il ne lui reste que prévoir pour nous sous le sapin
beaucoup de clients contents et satisfaits ! 😉

Être honnêtes? Une sage décision !

L’honnêteté est dans le cœur


L’honnêteté est dans le cœur… Jamais dans l’apparence.


Être honnête, c’est avoir la conscience tranquille face à soi-même et face aux autres.


avoir la conscience tranquille


dire ce que l'on pense et à faire ce que l'on dit


L’honnêteté consiste à dire ce que l’on pense et à faire ce que l’on dit.


En un monde fait d’apparence et superficialité, ce qui rend vraiment spéciale une personne et la démarque de la masse, c’est l’honnêteté.


un monde fait d’apparence et superficialité


beaucoup de courage


Honnêteté signifie avoir beaucoup de courage…


L’honnêteté se voit dans nos actions.


L'honnêteté se voit dans nos actions.


Rester honnête et sincère ne nous fera pas gagner beaucoup d’amis


Rester honnête et sincère ne nous fera pas gagner beaucoup d’amis… Mais nous garderons les meilleurs !


L’honnêteté n’est pas un habit des dimanches, mais un vêtement de tous les jours.


L’honnêteté n’est pas un habit des dimanches

Voilà les raisons pour lesquelles Arteferretto choisis chaque jour d’être honnête avec ses clients…

COLLECTION EXCLUSIVE “CLASSICO VERONA”

 

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Si vous aimez la beauté et la chaleur du bois, vous allez être séduits pour la collection « Classico Verona » .

 

Ensemble table et 4 chaises, meubles uniques, meubles haut de gamme, design italien

De fabrication impeccable, cette nouvelle gamme de meubles, se caractérise par une haute valeur artisanale dérivant soit de la qualité des matériaux utilisés soit de la recherche de finitions et décorations exclusives.

Table de salon galbée et peinte réf. SM-13

Une sélection de meubles d’exception entièrement fabriqués en Italie, souvent pièces uniques ou disponibles en quantité limitée : ajoutez du cachet à votre maison avec « Classico Verona » !

meuble trumeau, meuble peint à main, meuble trumeau classique vénitien, style classique vénitien

 

 

Août? Chaque demande aura une réponse!

240_F_101916955_lHMQlCpof9Nw0WFEJ5lKpJMFC4BAJTHvLa plupart des gens a la possibilité de juir des vacances pendant le mois d’Août, étant ainsi plus tranquilles et dégagés.
C’est bien celui là l’humeur parfait pour passer une commande importante.
On se heurte cependant aux difficultés liées au fait qu’il y a beaucoup de gens en vacances pendant cette période là et ça comporte la probabilité que plusieurs services ne soient pas disponibles.
Une probabilité qui n’arrive pas sur La Maison Plus!

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Nous sommes convainçus qu’un petit effort de notre part est fortement apprecié par nos clients qui peuvent obtenir toutes les réponses à leurs doutes et à leurs questions grâce à la présence constante de quelqu’un qui peut interagir avec eux.

 

 

ouvertHélas, c’est vrai, les délais de livraison des produits commandés sont plus longs par rapport aux autres périodes de l’année, dû au fait que certains fournisseurs ne sont pas en mesure de assurer la continuité de leur service. Cependant quand il s’agit d’un achat important, comme il peut être celui d’un meuble, un délai d’attente un peu plus long est bien compréhensible. Ce qui peut être apprecié c’est toutefois le fait que nous sommes là. On répond à toute prise de contact, par téléphone ou par mail, chaque demande aura une réponse!

Pour une indication claire concernant la disponibilité de notre Service Clients pendant le mois d’Août, veuillez consulter le tableau ci-dessous:

service clients La Maison Plus Août 2018

Des soldes qui font rire

Risata stuporeAllez!!!
Vos soldes font rire.

Et voilà: on risque parfois d’être qualifiés comme ça.
Je me demande: c’est vraiment drôle de nos jours le fait d’être cohérents?
J’aimerai transformer le rire en sourire. Un sourire de satisfaction, tel que ceux là qu’on sait bien exprimer avec le smiley sur les messages les plus amicaux.Smile faccina felice

Dans le cadre commercial il existent plusieurs stratégies. Plusieurs chemins qui amènent vers une seule direction: la vente.
La stratégie commerciale de Arteferretto est le résultat de l’ignorance.
Oui, vous avez bien lu, et j’en suis vraiment convainçu. J’essayerai d’expliquer maintenant cette affirmation.
Ça fait plus de 10 ans que Arteferretto vend ses propres produits en ligne, cependant nous étions producteurs de meubles bien 30 ans avant. Producteurs, non pas commerçants!
On travaillait pour différents grossistes, ou plutôt, pour une chaîne composée par nombreux passages. Une chaîne avec un numéro incroyable de maillons. Nous étions le premier et à la fin de cette longue chaîne il y avait le client.
Mais revenons-en à parler de nos prix et de la raison pour laquelle ils sont générés par l’ignorance.
Quand nous avons travaillé pour des « grossistes » notre prix était réduit, coupé, limité, examiné… et on arrivait à la fin aux limites de ce qu’on peut économiquement accepter. Une fois établi le prix, 59.000 lires par exemple, ce montant là aurait été facturé.
Dès que nous avions terminé notre tâche, fermée la parenthèse de la production, à partir d’ici s’ouvrait celle commerciale et les paramètres changeaient totalement. On ne parlait plus de prix nets, mais de prix de catalogue spécifiquement construits pour avoir la possibilité de les modifier à volonté selon les éventualités de vente.
Il pouvait arriver qu’un meuble était affiché avec un prix catalogue de un milion de lires et changer de main d’un grossiste vers un commerçant avec la remise de 50%, ou bien, si l’acheteur était un particulier, il pouvait être vendu à 900.000 lires avec le résultat que le client était ravi d’avoir économisé le 10%.

Grafico aumento
Critères et méthodes qui étaient l’expression de l’exigence d’avoir un point de référence pour une chaîne de distribution qui était parfois très longue. Des usages commerciaux qui pour nous, des simples producteurs, étaient totalement inconnus.
Au cours des dernières années, les chaînes de distribution ont raccourci remarquablement et ces anciens critères n’ont été utilisés que par certaines réalités, y comprises, celles là qui s’appellent « les artisans de la qualité » (…et de la quantité des remises, je me permet d’ajouter).

Ragazzo dubbioso
Eh bien, quand la société Arteferretto est passée de la production à la vente directe en ligne, elle était totalement ignare des usages commerciaux en matière de prix et elle a donc traduit tout simplement le prix en la valeur réelle de ses produits à offrir aux clients finaux.

Le pour et le contre.
Nous sommes bien contents d’avoir adopté cette transparence à cause de notre ignorance parce que les personnes qui nous font confiance (personnes, non pas clients!) ont bien compris notre bonne foi et nous récompensent en revenant à commander chez nous, en parlant de nous en bien à ses entourages.

Le contre, on le reconnaît, est celui de ne pas réussir à offrir une remise sensationnelle pendant la période des soldes ou en d’autres occasions particulières. Quelqu’un se rit de nous, quelqu’un d’autre ne nous considère pas à partir du premier coup d’oeil aux prix.

Pesce
Nous l’admettons, pendant ces périodes là on a l’impression d’être des poissons hors de l’eau pour le fait de ne pas être « commercialement encadrés ». Nous le considérons cependant tout simplement le revers de la medaille d’être toujours coherents (ou de faire n’importe quoi pour ça),  à chaque période de l’année, y compris celui des soldes.
Je terminerai avec un espoir: celui d’être réussi à transformer même un seul rire en un sourire. Si c’est le cas, j’ai des raisons d’être heureux, moi aussi.Smile faccina felice