Être honnêtes? Une sage décision !

L’honnêteté est dans le cœur


L’honnêteté est dans le cœur… Jamais dans l’apparence.


Être honnête, c’est avoir la conscience tranquille face à soi-même et face aux autres.


avoir la conscience tranquille


dire ce que l'on pense et à faire ce que l'on dit


L’honnêteté consiste à dire ce que l’on pense et à faire ce que l’on dit.


En un monde fait d’apparence et superficialité, ce qui rend vraiment spéciale une personne et la démarque de la masse, c’est l’honnêteté.


un monde fait d’apparence et superficialité


beaucoup de courage


Honnêteté signifie avoir beaucoup de courage…


L’honnêteté se voit dans nos actions.


L'honnêteté se voit dans nos actions.


Rester honnête et sincère ne nous fera pas gagner beaucoup d’amis


Rester honnête et sincère ne nous fera pas gagner beaucoup d’amis… Mais nous garderons les meilleurs !


L’honnêteté n’est pas un habit des dimanches, mais un vêtement de tous les jours.


L’honnêteté n’est pas un habit des dimanches

Voilà les raisons pour lesquelles Arteferretto choisis chaque jour d’être honnête avec ses clients…

COLLECTION EXCLUSIVE “CLASSICO VERONA”

 

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Si vous aimez la beauté et la chaleur du bois, vous allez être séduits pour la collection « Classico Verona » .

 

Ensemble table et 4 chaises, meubles uniques, meubles haut de gamme, design italien

De fabrication impeccable, cette nouvelle gamme de meubles, se caractérise par une haute valeur artisanale dérivant soit de la qualité des matériaux utilisés soit de la recherche de finitions et décorations exclusives.

Table de salon galbée et peinte réf. SM-13

Une sélection de meubles d’exception entièrement fabriqués en Italie, souvent pièces uniques ou disponibles en quantité limitée : ajoutez du cachet à votre maison avec « Classico Verona » !

meuble trumeau, meuble peint à main, meuble trumeau classique vénitien, style classique vénitien

 

 

Août? Chaque demande aura une réponse!

240_F_101916955_lHMQlCpof9Nw0WFEJ5lKpJMFC4BAJTHvLa plupart des gens a la possibilité de juir des vacances pendant le mois d’Août, étant ainsi plus tranquilles et dégagés.
C’est bien celui là l’humeur parfait pour passer une commande importante.
On se heurte cependant aux difficultés liées au fait qu’il y a beaucoup de gens en vacances pendant cette période là et ça comporte la probabilité que plusieurs services ne soient pas disponibles.
Une probabilité qui n’arrive pas sur La Maison Plus!

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Nous sommes convainçus qu’un petit effort de notre part est fortement apprecié par nos clients qui peuvent obtenir toutes les réponses à leurs doutes et à leurs questions grâce à la présence constante de quelqu’un qui peut interagir avec eux.

 

 

ouvertHélas, c’est vrai, les délais de livraison des produits commandés sont plus longs par rapport aux autres périodes de l’année, dû au fait que certains fournisseurs ne sont pas en mesure de assurer la continuité de leur service. Cependant quand il s’agit d’un achat important, comme il peut être celui d’un meuble, un délai d’attente un peu plus long est bien compréhensible. Ce qui peut être apprecié c’est toutefois le fait que nous sommes là. On répond à toute prise de contact, par téléphone ou par mail, chaque demande aura une réponse!

Pour une indication claire concernant la disponibilité de notre Service Clients pendant le mois d’Août, veuillez consulter le tableau ci-dessous:

service clients La Maison Plus Août 2018

Des soldes qui font rire

Risata stuporeAllez!!!
Vos soldes font rire.

Et voilà: on risque parfois d’être qualifiés comme ça.
Je me demande: c’est vraiment drôle de nos jours le fait d’être cohérents?
J’aimerai transformer le rire en sourire. Un sourire de satisfaction, tel que ceux là qu’on sait bien exprimer avec le smiley sur les messages les plus amicaux.Smile faccina felice

Dans le cadre commercial il existent plusieurs stratégies. Plusieurs chemins qui amènent vers une seule direction: la vente.
La stratégie commerciale de Arteferretto est le résultat de l’ignorance.
Oui, vous avez bien lu, et j’en suis vraiment convainçu. J’essayerai d’expliquer maintenant cette affirmation.
Ça fait plus de 10 ans que Arteferretto vend ses propres produits en ligne, cependant nous étions producteurs de meubles bien 30 ans avant. Producteurs, non pas commerçants!
On travaillait pour différents grossistes, ou plutôt, pour une chaîne composée par nombreux passages. Une chaîne avec un numéro incroyable de maillons. Nous étions le premier et à la fin de cette longue chaîne il y avait le client.
Mais revenons-en à parler de nos prix et de la raison pour laquelle ils sont générés par l’ignorance.
Quand nous avons travaillé pour des « grossistes » notre prix était réduit, coupé, limité, examiné… et on arrivait à la fin aux limites de ce qu’on peut économiquement accepter. Une fois établi le prix, 59.000 lires par exemple, ce montant là aurait été facturé.
Dès que nous avions terminé notre tâche, fermée la parenthèse de la production, à partir d’ici s’ouvrait celle commerciale et les paramètres changeaient totalement. On ne parlait plus de prix nets, mais de prix de catalogue spécifiquement construits pour avoir la possibilité de les modifier à volonté selon les éventualités de vente.
Il pouvait arriver qu’un meuble était affiché avec un prix catalogue de un milion de lires et changer de main d’un grossiste vers un commerçant avec la remise de 50%, ou bien, si l’acheteur était un particulier, il pouvait être vendu à 900.000 lires avec le résultat que le client était ravi d’avoir économisé le 10%.

Grafico aumento
Critères et méthodes qui étaient l’expression de l’exigence d’avoir un point de référence pour une chaîne de distribution qui était parfois très longue. Des usages commerciaux qui pour nous, des simples producteurs, étaient totalement inconnus.
Au cours des dernières années, les chaînes de distribution ont raccourci remarquablement et ces anciens critères n’ont été utilisés que par certaines réalités, y comprises, celles là qui s’appellent « les artisans de la qualité » (…et de la quantité des remises, je me permet d’ajouter).

Ragazzo dubbioso
Eh bien, quand la société Arteferretto est passée de la production à la vente directe en ligne, elle était totalement ignare des usages commerciaux en matière de prix et elle a donc traduit tout simplement le prix en la valeur réelle de ses produits à offrir aux clients finaux.

Le pour et le contre.
Nous sommes bien contents d’avoir adopté cette transparence à cause de notre ignorance parce que les personnes qui nous font confiance (personnes, non pas clients!) ont bien compris notre bonne foi et nous récompensent en revenant à commander chez nous, en parlant de nous en bien à ses entourages.

Le contre, on le reconnaît, est celui de ne pas réussir à offrir une remise sensationnelle pendant la période des soldes ou en d’autres occasions particulières. Quelqu’un se rit de nous, quelqu’un d’autre ne nous considère pas à partir du premier coup d’oeil aux prix.

Pesce
Nous l’admettons, pendant ces périodes là on a l’impression d’être des poissons hors de l’eau pour le fait de ne pas être « commercialement encadrés ». Nous le considérons cependant tout simplement le revers de la medaille d’être toujours coherents (ou de faire n’importe quoi pour ça),  à chaque période de l’année, y compris celui des soldes.
Je terminerai avec un espoir: celui d’être réussi à transformer même un seul rire en un sourire. Si c’est le cas, j’ai des raisons d’être heureux, moi aussi.Smile faccina felice

Qui n’avance pas, recule!

Arteferretto ne s’arrête jamais, parce que l’univers de l’ameublement est énorme et pour ceux là qui, comme nous, ont les capacités, les moyens et les matériaux pour mettre en pratique ses propres idées, il serait absurde de s’arrêter! Ça voudrait dire abandonner presque 40 ans d’expérience dans le secteur et notamment dans la production du meuble de style classique « made in Italy »… Inconcevable!

Fabriqué par Arteferretto 100% Made in Italy

Made in Italy c’est une étiquette qui contient en elle même une catégorie de produits conçus et fabriqués entièrement en Italie, y compris toutes les étapes de la production qui vont de la conception jusqu’au conditionnement. C’est précisement cette définition qu’on doit donner à notre travail, et il ne s’agit pas d’être présomptueux, au contraire! Nous sommes bien fiers de ce que nous faisons parce qu’on a les capacités, les bras, l’âme, et le coeur pour le faire…

chi siamo

Grâce à notre aspiration constante vers l’originalité, la nouveauté, le sérieux et la authenticité que mettons dans notre travail et dans le rapport avec les personnes qui nous permettent de continuer (nos clients!), nous voulons convaincre tout le monde que notre marque Arteferretto est une garantie de qualité, authenticité et surtout un choix de confiance.

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Cela dit pour souligner que Arteferretto n’a pas l’intention de s’arrêter. Il y a toujours de nouveautés, elle sont le leitmotiv de chaque semaine qui passe. Tout le monde y travaille dessus: à partir de celui qui partage son idée, en passant par celui qui la transforme en un véritable projet, celui qui la met en pratique avec tout le soin nécessaire, pour arriver à celui qui la présente aux clients.

Et voici donc, la dernière collection née chez Arteferretto: la Collection “Compos”, 18 différents modules, réalisés entièrement en bois, avec des dimensions assez contenues mais caractérisés par une capacité de rangement et une fonctionnalité incroyables. Les nombreuses combinaisons possibles permettent de satisfaire toute exigence, et elles sont idéales pour ranger en ordre la chambre des enfants, le bureau, le cabinet ou même, pourquoi pas, le placard!

Le rapport qualité-prix? C’est à vous de le voir…

Un avant-goût:

per blog

Personnalisez votre meuble modulaire!

La compagnie des animaux malchancheux

J’ai l’habitude de définir comme ça mes animaux à plusieurs pattes… (j’étais en train de dire « à 4 pattes » mais n’aurait pas été correct parce que mon chat n’en a que 3).
Dans ces bons jours de soleil printanier mon chien Charlie, mon chat Leone et mon lapin Emilio jouent et prennent un bain de soleil tous ensemble.La compagnia degli animali sfigati

Il s’agit d’une compagnie tout à fait bizarre, mais un chien, un chat et un lapin, dans mon cas, font une guilde vraiment enviable. Ce qui les rends particulièrement adorables c’est en plus le fait que chacun d’eux est originale.
Leone, le chat, est né sans une patte. Il peut à peine marcher, mais il reste tout aussi le terreur des rats, lézards et différents volatiles qu’ il embusque de manière efficace.

La compagnia degli animali sfigati

Charlie, le chien, est affecté par une sensibilité particulière à l’audition telle que les bruts (même s’il sont au loin) des ambulances, motos, tondeuses et qui sait quoi d’autre, lui causent un une gêne incroyable tout déclenchant en lui des véritables hurlements ou plaintes qui durent quelques dizaines de seconds.

La compagnia degli animali sfigati

Emilio, le lapin, est borgne. Il a perdu la vue suite à une infection que les soins vétérinaires n’ont pas pu arrêter. Une fois dépassé cette période là il semble vivre maintenant une seconde jeunesse.

La compagnia degli animali sfigati

C’est beau et relaxant de les admirer jouer ensemble, chacun jaloux des caresses des autres. Il est suffisant commencer à en caresser un pour que les autres arrivent à demander leur propre ration de câlins.

La compagnia degli animali sfigati

La compagnia degli animali sfigati
Ils ne sont pas beaux, ils ne sont pas de race, ils ne sont pas parfaits, cependant, pensons-nous vraiment qu’il est nécessaire d’être parfaits pour connaitre la joie de vivre?
Et je ne parle pas seulement des animaux domestiques…

Incroyable mais vrai : faire le ménage procure du bien !

faire le ménage procure du bienJe travaille toute la semaine et le samedi est le seul jour que je peux consacrer aux courses et au ménage.

Oui, le ménage… on le voit souvent comme une corvée, une tâche obligatoire et ennuyeuse, n’est-ce pas ?

Et cela surtout dans les mois hivernaux.

 

faire le ménage procure du bien

 

Cependant, grâce à ces derniers jours de soleil qui m’ont fait savourer le printemps, j’ai retrouvé un certain plaisir à mettre d’ordre à la maison. Non, je n’suis pas folle ! C’est juste que la satisfaction de ma petite maison bien rangée et des rayons chauds du soleil qui la remplissent de lumière, me fait du bien.

 

Ouvrir les fenêtres et laisser pénétrer l’air frais et propre,  me débarrasser de la poussière et de la saleté accumulée pendant l’hiver, faire du vide… je trouve que c’est non seulement nettoyer au sens propre mais aussi au sens figuré. C’est un peu comme balayer les mauvaises humeurs et nettoyer son esprit.

Suis-je la seule a ressentir cette sensation ?

faire le ménage procure du bien

Balayer, dépoussiérer, astiquer, faire la linge… oui, c’est bien un effort, un effort physique aussi, mais qui est vite récompensé par des instants de bien-être. Un intérieur propre, sain et ordonné c’est aussi une façon de garder le moral à mon avis. Et c’est aussi une source d’immédiate satisfaction : j’ai bien accompli mes tâches et j’en suis la seule responsable !

faire le ménage procure du bien

Avril, c’est le mois de découvrir…

Avril, c'est le mois de découvrir...

 

… la nature qui renaît: les fleurs, les couleurs, les parfums, la chaleur du soleil, enfin, la belle saison qui arrive!

 

… dans tout ce qui nous entoure, une stimulation à l’envie de vivre et de faire


Avril, c'est le mois de découvrir...

Avril, c'est le mois de découvrir...


 

… quel bien ça peut nous faire, mentalement et physiquement, une promenade en pleine nature, tout en considérant la valeur des petites choses

 

 

… notre positivité, notre meilleur


Avril, c'est le mois de découvrir...

Avril, c'est le mois de découvrir...


 

 

… ou redécouvrir la convivialité, le souhait d’être en compagnie de sa propre famille, des amis

 

 

… le bon moment pour changer, renouveler et se renouveler


Avril, c'est le mois de découvrir...

Avril, c'est le mois de découvrir...


 

… nouvelles inspirations, innovations et tendances

 

Avril, c’est le mois de découvrir…

Avril, c'est le mois de découvrir...

la possibilité de recevoir des cadeaux fantastiques
en passant commande sur La Maison Plus!

 

 

Toute chose se réveille en Avril…
c’est mieux de ne pas trop se détendre
et de profiter vite de cette occasion… à découvrir!

 

Un samedi ordinaire, un samedi d’artisan…

Samedi dernier j’ai rendu visite à Michele et Salvatore, des entrepreneurs artisans qui, comme moi, sont membres de Lignum, le consortium du meuble de Vérone. Ils gèrent un laboratoire de vernissage et polissage de meubles avec un niveau de spécialisation vraiment très élevé.

Barattoli di tinte

Ils sont spécialisés dans les finitions vieillies. Un meuble qui vient d’être fabriqué, avec tous ses beaux elements en bois, entre dans leur laboratoire pour en sortir après le « traitement », avec l’aspect d’un meuble qui est resté indemne à travers le temps et les événements.

Decorazioni fatte a mano

Le résultat de ce processus de vieillissement sur ces meubles est vraiment incroyable.
Aucun détail n’est laissé au hasard. On applique 5 ou 6 couches de couleur, comme si à chacune correspondait une période de la vie du meuble. Après chaque application, commence un processus de vieillissement inspiré à une réalité imaginée de grand charme.

Decorazioni fatte a mano

Et voilà les effets de l’usure particulièrement visibles en correspondance du socle, à simuler tous les petits et répetés contacts du balai de la femme de ménage. Tout en bas, l’effet de la peinture écaillée à cause de l’humidité que le sol absorbait à chaque fois que celui-ci était lavé. La peinture a un effet « utilisé » à proximité des boutons et en bas de la porte où normalement se pose la main de celui qui doit l’ouvrir ou la fermer. Les coins des portes ou des tiroirs, caractérisés par des petites ou grandes bosses, portent sans équivoque les traces des petits accidents domestiques réparti dans le temps.
Dans la pratique, le travail de Michele et Salvatore est celui de donner une histoire à des objets qui n’en ont pas.
Un lifting au contraire, enfin.

Decorazioni fatte a mano

Personnellement, je n’aime pas trop cette typologie de meubles, je dois dire toutefois d’avoir été impressionné très profondement par le charme qui ressort de ces objets.
Je pense que ces meubles sont sans doute préférables aux meubles anciens authentiques, du moment qu’ils ont les meilleures caractéristiques mais pas les défauts dus à leur âge. Au delà de la qualité des matériaux, les finitions appliquées ont bien un effet vieilli, mais avec des caractéristiques de resistance et protection décidément d’avant-garde. Les peintures ne sont pas toxiques et le meuble répond structurellement aux modèles contemporains.

Decorazioni fatte a mano

Il s’agit de meubles très recherchés et apprécies hors d’Italie. Ce créneau représente un cas typique d’excellence italienne, résultat du travail et de la recherche, de la passion et ingéniosité que le monde entier nous envie.
J’ai convaincu Michele et Salvatore à présenter quelques unes de leurs créations sur La Maison Plus. Au nom de notre amitié et d’un esprit de bonne coopération entre les partenaires du Consortium Lignum, ils n’ont pas pu refuser.
Nous présenterons bientôt, dans une catégorie appropriée sur notre boutique en ligne, certains exemplaires uniques (tous le sont et aucun d’entre eux n’est identiques). Perles authentiques de l’artisanat vénitien. Une valeur très élevée pour ceux qui savent apprécier les qualités d’un tel meuble tout en reconnaissant les caractéristiques de fabrication et finition.
Cette offre provenant d’une chaîne de production très courte, aura un prix, bien entendu, toujours sous le signe du meilleur rapport avec la qualité.

L’importance du facteur humain

C_2_articolo_3104991_upiImageppAu bout de 24 mois interminables, j’ai réussi finalement à adresser ma demande de résiliation de mon contrat avec un fameux fournisseur italien de connexion Adsl.resiliation
Au delà des raisons principales qui m’ont poussé à faire ça, en premier lieu une connexion vraiment mauvaise, un aspect qui ha renforcé ma décision a été l’enorme difficulté d’ établir un contact avec quelqu’un les rares fois où j’ai eu besoin de le faire.
Par exemple (tout prouvée, bien évidemment) j’ai essayé un contact le 4 novembre dernier: la réponse n’est arrivée que le 27 novembre (de la même année, oui, je dois l’admettre…).
Alors, comme je disais, j’ai adressé la lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier du contrat. L’accusé de réception est arrivée normalement, cepentant mon profil contractuel n’avait pas encore mis à jour.
Heureusement je m’aperçois que sur le coté de la page web de ce fournisseur, est bien en évidence une figure qui invite à chatter pour toute exigence.

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Je commence donc une discussion, qui s’avère une véritable course d’obstacles automatisée. Après avoir choisi à l’environ 20 options, je me suis retrouvé dans une « impasse ». J’avais perdu 10 minutes de mon temps et la seule chose que j’avais gagné était un peu de colère.

Ok, au delà du faitque la plupart des clients de ce fournisseur ne savent pas que pour résilier du contrat avant les 2 premières années, ils devront payer à l’environ 200 euros, ce que je retiens, c’est cette manque de respect d’une telle entreprise envers les clients. Une entreprise qui investit tout le temps dans la pubblicité, mais qui semble n’être intéressée qu’à l’aquisition des contrats.

Google-Avis-ClientsIl suffit de taper le nom de l’entreprise sur le moteur de recherche Google, associé au mots « avis client » ou « opinion » et voilà, la réalité apparaîtra sous nos yeux!

Tout ce préambule pour arriver à la raison principale de cet article, c’est-à-dire faire un éloge particulièrement sincère à mes filles du Service Clients, tout simplement parce que les filles de Arteferretto sont vraiment exceptionnelles.
Ceux qui nous connaissent et qui a eu la possibilité d’entrer en contact avec notre Service Clients pourra en témoigner sincèrement. Nous sommes une petite réalité humaine, une goutte dans l’océan des services en ligne, cependant nous souhaitons nous distinguer en tant que société ayant le Service Clients que tout le monde aimerait trouver: transparent, humain, franc.

customer care

Personnes qui entrent en contact avec des gens. Sans aucune obligation ou chiffre d’affaires à atteindre.

Merci beaucoup les filles.

Franco