FAQ

Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone. Pour ce qui concerne les contacts téléphoniques, nous vous prions de respecter les horaires indiqués sur le site. Par e-mail au contraire vous pouvez nous contacter à toute heure, et la réponse vous parviendra en tout cas très rapidement.

Pour commander vous pouvez choisir la modalité qui vous est plus convenable:
1. En ligne, en ajoutant au panier les produits qui vous intéressent et en suivant après les différentes étapes de la commande jusqu’à la conclusion (il s’agit du système plus rapide).
2. Par téléphone, en nous communiquant la référence du produit qui vous intéresse, la finition et le lieu de livraison. Nous pourrons ensuite vous envoyer une proposition d’achat (qui ne comporte aucun engagement pour vous) que vous pourrez évaluer en toute tranquillité et éventuellement confirmer.
3. Par mail ou par la page web Achat Facile, il suffit de nous envoyer un message (libre ou pré-rempli) en nous indiquant la référence du produit qui vous intéresse, la finition et le code postal de livraison.

Vous pouvez choisir le moyen de paiement qui vous est plus convenable et surtout confortable! Par Carte bancaire, Virement bancaire, Paypal ou par Chèque. Si vous avez l’exigence de régler la commande en plusieurs fois, n’hésitez pas à nous contacter directement avant de commander, afin que nous puissions trouver la solution idéale pour vous. Vous trouvez toutes les informations concernant les moyens de paiement ici.

Pour les paiements en ligne par Carta bancaire, La Maison Plus s’appuie au circuit de CartaSì. Toutes les opérations sont codées et ont lieu à l’intérieur des serveurs sécurisés de la banque. Il y a en plus le contrôle de sécurité 3D Secure: Verified by Visa pour les cartes Visa, SecureCode pour les cartes du circuit MasterCard. Concernant les paiements par Paypal, il suffit de dire qu’il s’agit du système de paiement en ligne plus sûr et plus utilisé dans le monde entier. Pour des informations supplémentaires concernant la sécurité visitez la page Paiement.

Notre société travaille depuis plus que 30 ans dans le secteur des meubles de style. Vous achetez donc directement chez le producteur, chez l’artisan qui réalise le meuble.
Notre présence est consolidée sur les sites comparateurs les plus importants de toute la France, et sur les principales plateformes de vente en ligne (Amazon, Ebay, Price Minister, C-Discount, etc.). Nous préférons toutefois que ce soient les autres à dire du bien de nous. Nous vous invitons à saisir notre nom sur tout moteur de recherche pour ramasser des informations plus objectives à propos de notre sérieux et de notre loyauté.

L’emballage de nos meubles est caractérisé par une caisse en bois très résistante, laquelle assure l’intégrité de la marchandise tout au long du transport. Découvrez plus d’informations à la page Livraison.

Toute marchandise expédiée est assurée pour la totalité de sa valeur. Si le transport va causer même un petit endommage, et celui-ci sera notifié correctement sur le bon de livraison, la marchandise pourra être remplacée ou la commande remboursée.

La livraison standard est au rez-de-chaussée dans le lieu le plus proche à l’immeuble/ domicile du client que le livreur peut atteindre avec son moyen de transport/camion. Visitez la page Livraison.

Le délai moyen de préparation et expédition de la marchandise est de à l’environ 15 jours ouvrables (de lundi à vendredi) à partir de la vérification du paiement. Il y a quelque produit qui fait exception, en tout cas nous allons le préciser à l’intérieur du descriptif sur le site.

Les frais à payer en cas d’absence du destinataire normalement sont les suivantes:
- Frais de souffrance € 15,00 + TVA
- Frais pour une nouvelle livraison le 40% des frais de port réglés en commande

La garantie dure 2 ans. La Maison Plus donne la garantie sur la totalité des produits en vente sur le site.

A partir de la réception de la marchandise chez vous, vous avez à disposition 14 jours pour évaluer et décider si vous voulez garder le produit. Pour plus d’information visitez la page des Conditions générales.

Les meubles en vente sur Lamaisonplus.com sont fabriqués en utilisant des essences de bois qui proviennent des arbres cultivés. La Maison Plus est contre la déforestation. Nous utilisons en plus des panneaux obtenu du bois recyclé et le vernissage est réalisé de façon artisanale avec des teintes écologiques à base d’eau.

Tout d’abord il s’agit de une question de garantie, sur l’achat et sur la utilisation des matériaux et des vernis. L’émission de formaldéhyde de certains produits d’importation, peut atteindre des niveaux supérieurs à la limite. Un meuble est placé dans une maison/endroit où on va rester pour longtemps. L’émission de formaldéhyde en grande quantité est très dangereuse pour la santé.

Toute modification à partir de la structure originale du meuble est normalement possible à partir de une demande spécifique du client. Pour obtenir une réponse à vos questions, nous contacter est le meilleur moyen.