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Comment faire la différence

27/01/2017

De nos jours il est de plus en plus difficile de trouver des boutiques en ligne professionnelles et fiables.

Les informations concernant l’entreprise qui vend le produit qui nous intéressent, sont très souvent floues et approximatives, voilà pourquoi il faut faire attention quand on achète en ligne.

En comparant notre entreprise avec d’autres qui vendent leur produits en ligne, nous nous sommes aperçus de faire vraiment la différence !

Andare contro corrente

Si la plupart des vendeurs misent notamment sur la quantité vendue, en revanche nous donnons une grande valeur à la personne qui achète chez nous et à la qualité de ce que nous vendons.

Nous avons trouvé intéressant de schématiser les résultats des nos comparaisons, pour vous fournir l’occasion de réfléchir sur vos prochains achats en ligne :

















































Service Autres vendeurs Arteferretto
Service Client Peu réactif;
peu compétent;
informations floues
Très réactif aux messages; réponses compétentes, claires et précises (nous sommes les producteurs de nos meubles et sommes des experts du domaine) ; horaire continue et service e-mail disponible aussi le week-end.
Personnalisation du meuble Pas toujours possible et, en tout cas,
cela comporte des coûts élevés.
Nous réalisons meubles sur mesure , personnalisés selon les exigences de nos clients et à un juste prix. Nous donnons des conseils sur la solution la plus appropriée du point de vue économique, de la fonctionnalité et de la qualité.
Personnalisation teinte et tissu Choix du tissu limité; tissus ordinaires et bas de gamme; assortiment limité de couleurs. Nous disposons d’un large éventail de tissus, tous originaux et fabriqués en Italie.
En plus de nos teintes standard, le client peux choisir la couleur qu’il veut à partir d’un nuancier RAL.
Conseils aux clients Les conseils ont pour but premier celui de vendre certains produits, très souvent avec des opérateurs très instants… Notre service client est très à l’écoute: la satisfaction du client demeure notre priorité.
SAV Pratiquement inexistant ou avec un délai de réponse très long. Toujours prêt à répondre à vos exigences et à vous écouter.
Test produits Jamais effectué Toujours! Tout produits est testé avant l’expédition, pour assurer à nos clients des produits au top.
Instructions Inexistantes, imprécises ou seulement en langue étrangères. Tous les meubles nécessitant du montage (soit la minorité vu que la plupart sont livrés prêts à la mise en place), sont équipés d’une notice de montage claire, simple et accompagnée de photos.
Prix Variés et confus. Prix d’usine réels. Filière courte: du producteur au consommateur directement.

 

Mettez-nous à l’épreuve et testez notre fiabilité !


Uno su mille è differente
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